В Україні громадяни продовжують звертатися зі скаргами щодо порушення законодавства про державну мову. Йдеться, зокрема, про випадки, коли українську мову не використовують у сфері обслуговування, в інформаційних матеріалах або на офіційних ресурсах.

До Уповноваженого із захисту державної мови надходять звернення від громадян, які повідомляють про порушення їхнього права на отримання інформації та послуг українською мовою.

Серед типових проблем — обслуговування клієнтів не українською, відсутність української версії вебсайтів та сторінок у соціальних мережах, порушення мовних вимог у сфері реклами, а також використання іншої мови під час надання послуг. Про це повідомляє Секретаріат уповноваженої. 

Окремі звернення стосуються сфери освіти, охорони здоров’я, торгівлі, громадського харчування та роботи органів місцевого самоврядування.

Водночас законодавство передбачає право громадянина отримувати інформацію та послуги державною мовою. Якщо працівник на прохання клієнта не переходить на українську, людина може зафіксувати факт порушення та звернутися зі скаргою до мовного омбудсмена.

Варто зазначити, що питання дотримання мовних прав є частиною ширшої роботи державних інституцій із захисту прав громадян. За даними Офісу Омбудсмана, у 2025 році до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини надійшло понад 152 тисячі звернень.

У разі порушення мовного законодавства громадяни можуть звертатися до Уповноваженого із захисту державної мови із зазначенням обставин події та, за можливості, доказами порушення.